Conditions Générales d’Utilisation et Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 2025

1. Champ d’application

Les présentes conditions régissent l’accès et l’utilisation du site Valluntra (valluntra.com) ainsi que les modalités de vente et de prestation.

2. Coordonnées

Adresse : Espace de l’ONU 14, 1211 Genève 10, Suisse
Téléphone : +41766797300
Identifiant : CHE-901.762.659

Pour toute question, merci d’utiliser notre formulaire de contact.

3. Services

3.1 Description des services personnalisés de conseil et d’accompagnement.

3.2 Modalités d’annulation et de report : toute demande doit être formulée au moins 7 jours avant la date prévue. Un report de date est possible sous réserve de disponibilité.

3.3 Politique de remboursement : en cas d’annulation dans le délai indiqué, un remboursement intégral est effectué dans les 30 jours suivant la confirmation d’annulation, selon le même moyen de paiement utilisé initialement. Au-delà, les sommes versées ne sont pas remboursables en raison de la préparation individualisée du service.

4. Produits d’information

4.1 Types de produits : e-books, rapports, modules accessibles en ligne.

4.2 Droit de rétractation : conformément à la réglementation, vous disposez de 14 jours à compter de l’accès pour exercer votre droit de rétraction sans motif. La demande de remboursement doit être adressée via le formulaire de contact dans ce délai.

4.3 Modalités de remboursement : après validation de la demande, le montant payé est restitué dans les 14 jours, déduction faite d’éventuels frais administratifs minimes justifiés par le traitement.

5. Biens

5.1 Description : articles physiques proposés sur valluntra.com.

5.2 Droit de rétractation : vous disposez de 14 jours après réception pour retourner le bien à vos frais, dans son emballage d’origine et en état neuf.

5.3 Modalités de retour et de remboursement : une fois l’article reçu et inspecté, nous procédons au remboursement dans les 14 jours via le même moyen de paiement, ou à l’échange si vous le souhaitez. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

6. Dispositions finales

6.1 Acceptation : en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions.

6.2 Modification : Valluntra se réserve la possibilité de modifier ces conditions à tout moment. Les mises à jour sont effectives dès leur publication sur le site.

6.3 Loi applicable : ces conditions sont régies par le droit suisse.